Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde 2026 Değişiklikleri ve Tüketici Koruması

Ticaret Bakanlığı, dijitalleşmenin hız kazanmasıyla tüketicileri reklam ve ilan bombardımanı karşısında daha etkin korumayı amaçlayarak Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde kapsamlı değişiklikler yaptı. Yeni yönetmelik 33297 sayılı Resmi Gazete’de 01.07.2026 tarihinde yayımlandı ve hedefli reklamcılık, yapay zeka ile üretilen içerikler ve sosyal medya etkileyicileri üzerinden yapılan tanıtımlar gibi pek çok alanda yeni kurallar getirdi. Bu kapsamda tüketicilerin online davranışları ve kişisel verilerinin analiz edilerek belirli gruplara özel reklam içeriklerinin sunulması engellenebilir veya daha şeffaf hale getirilebilir durumda olacak; ayrıca reklam verenlerin kriterleri ve değişiklikleri hakkında tüketicilere kolayca ulaşılabilir bilgiler sunması zorunlu kılındı.
Yeni düzenleme kapsamında hedefli reklamlar için; tüketiciye hangi kriterlerle gösterildiği ve bu kriterlerin nasıl değiştirilebileceği net bir şekilde açıklanabilir olmalıdır. Aynı zamanda çocukları hedefleyen kişisel veri temelli profilleme uygulamaları yasaklandı. Sosyal medya etkileyicileri tarafından yapılan paylaşımlarda ise kazanç, indirim ya da etkinlik katılımı gibi faydaların açıkça reklam niteliğini gösteren ibarelerle belirtilmesi zorunlu hale getirildi.
İndirimli satış reklamlarında, başlangıç tarihinden önceki en düşük fiyatın gösterilmesi gerektiği durumlarda bu fiyat, önceki fiyat üzerinden çizilerek sunulabilir. Çabuk bozulabilir yiyecekler ve bazı hizmetler için ise geçerli olan indirim öncesi fiyat, indirimli fiyatın hesaplanmasında esas alınacaktır. Bu yaklaşım, tüketicinin gerçek fiyat değişimini daha net görmesini amaçlar.
Çevresel beyan içeren reklamlarda genel ifadelerin kaygısızca kullanılmaması için açıklama zorunluluğu getirildi. Ayrıca hangi yaşam döngüsü aşamasına ilişkin olduğunun belirtilmesi ve sunulan sertifika ya da onayların yetkili kurumlar veya akredite kuruluşlar tarafından ispatlanması şartı getirildi.
Falcı, medyum, astrolog gibi hizmetlerle yasa dışı şans oyunlarına dair reklamlar içeren faaliyetler ayrıca yasak kapsamına alınarak tüketicilerin korunması güçlendirildi. Bu kapsamın 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmesiyle ilgili düzenlemeler uygulanmaya başlanacak.
Şikayetlerin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcıların yanıt verme süresi 72 saatten 48 saate düşürüldü. Belirtilen süre içinde yanıt gelmezse değerlendirme süreci doğrudan yayımlanacaktır; bu durum, tüketici sorunlarının hızla ele alınmasını amaçlar.
Reklam içeriklerinde yapay zeka ile üretilen dijital karakterlerin kullanılması halinde bunun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde ifade edilmesi zorunlu olacak. Ayrıca gerçek bir kişinin yapay zeka ile oluşturulan bir dijital kopya üzerinden ürün deneyimi veya tavsiyede bulunduğu görünümleriyle reklam yapması yasaklandı.
Çevresel beyanlar için kullanılan ibareler, yalnızca yaşam döngüsünün hangi aşamalarına ilişkin olduğunun belirtildiği ve yetkili kurumlar tarafından onaylı sertifikalarla desteklenen iddialar olmalıdır. Üniversite bölümlerinden veya akredite kuruluşlardan alınan kanıtlar da geçerli sayılır.
Takviye edici gıdaların normal beslenmeyi yer değiştirdiği yönünde izlenim uyandıracak reklamları sınırlayan kurallar getirildi. Bu ürünler, sağlık beyanı içerdiği durumlar dışında karşılaştırmalı reklam verebilir. Ayrıca akademik unvanların yanıltıcı biçimde kullanılması da yönetmelik kapsamında yasaklandı.
Tüketici değerlendirmeleri, satın alma sürecinde doğrulamanın mümkün olmadığı platformlardan alınanlar için yayımlanamaz hale getirildi. Değerlendirmeler, mal, hizmet, teslimat ve satıcı gibi başlıklar altında paylaşılıyorsa, tüm bu başlıklar için aynı alanda, açık ve kolay erişilebilen bir formatta sunulması zorunludur.