ABD'de faaliyet gösteren fast food zinciri Taco Bell, parazit hadiselerinin akabinde azalan müşteri trafiğini yine artırmak gayesiyle kampanya başlattı. Şirket, marul içermeyen Enchirito ile olağan uzunluk nacho fries eserini sonlu mühletle 1 dolardan satışa çıkardı.
Kararın, birçok eyalette görülen cyclospora enfeksiyonlarının Taco Bell restoranlarında kullanılan ve Taylor Farms tarafından tedarik edilen rendelenmiş marullarla ilişkilendirilmesinin akabinde geldiği belirtildi. Yaşanan gelişmeler sonrası restoran zincirinin müşteri trafiğinde düşüş yaşandı.
Güven kaybı araştırmalara yansıdı
Araştırma şirketi Morning Consult'un bilgilerine nazaran, salgının akabinde Taco Bell'e "çok az güveniyorum" yahut "hiç güvenmiyorum" diyen tüketicilerin oranında besbelli artış görüldü.
Şirket ise sosyal medya kampanyalarında müşterilerden gelen olumlu iletileri öne çıkarırken, internet sitesinde kampanyanın hedefini "Bize gösterdiğiniz takviyeye teşekkür etmek" kelamlarıyla açıkladı.
CEO'dan müşterilere mesaj
Taco Bell CEO'su Sean Tresvant, LinkedIn üzerinden yaptığı paylaşımda şirketin süreç boyunca şeffaf davranacağını belirterek, "Bildiklerimiz ve bundan sonra atacağımız adımlar konusunda açık olacağız." sözlerini kullandı.
Tresvant, "Müşterilerimizin sadakatini hak ettiğimizi varsayamıyoruz. Bunu her öğünde tekrar kazanmalıyız." kelamlarıyla tüketicilere direkt seslendi.
Riskli eserler geri çağrıldı
Parazit hadiselerinin akabinde Taco Bell, Taylor Farms'tan tedarik edilen marulları restoranlarından kaldırdı. Kimi şubelerin, resmi açıklamalardan evvel tedbir aldığı söz edildi.
Öte yandan Taylor Farms, ABD'nin 27 eyaletine dağıtılan ilgili eserlerini istekli olarak geri çağırdı. ABD Gıda ve İlaç Dairesi (FDA), geri çağırma kapsamı dışında kalan bir partiye ilişkin olumlu test sonucunun yanlış çıktığını açıklarken, mevcut geri çağırma kararını destekleyen güçlü epidemiyolojik bulgular bulunduğunu bildirdi.
Vargı Ekonomi Haberleri
